E’ finita la pacchia per i call center che , proponendoci offerte imperdibili  per cambiare gestore di LUCE e GAS. Se accettate al telefono hanno le ore contate. Lo stop è stato proposto dal presidente dell’Autorità Antitrust Roberto Rustichelli, che in audizione alla Commissione parlamentare di inchiesta sulla tutela dei consumatori e degli utenti ha auspicato che «il vincolo contrattuale sorga solo a seguito della conferma dell’offerta, da parte del consumatore, per iscritto».

E questo per contrastare il fenomeno del cosiddetto «telemarketing aggressivo e selvaggio, ovvero le telefonate reiterate, moleste, indesiderate» – ha detto sempre il garante della concorrenza e del mercato – «che sollecitano insistentemente l’adesione alle offerte commerciali di gas e luce, sulla base di informazioni non trasparenti, di carattere ingannevole».

Il fenomeno delle attivazioni ingannevoli

«Benché l’Autorità abbia svolto nel corso degli ultimi anni numerosi procedimenti volti ad accertare e sanzionare le pratiche commerciali scorrette in questione – ha spiegato Rustichelli – gli interventi e i conseguenti provvedimenti adottati dall’Autorità sono risultati inefficaci a contrastare il fenomeno delle attivazioni ingannevoli e/o non richieste».

«La dimensione del fenomeno – ha aggiunto- meriterebbe indubbiamente un investimento più significativo e strumenti diversi dai pur necessari e reiterati interventi istruttori e sanzionatori. In tal senso, appare necessario un ripensamento della disciplina vigente con specifico riferimento ai «Requisiti formali dei contratti a distanza», di cui all’art. 51, c. 6 del Codice del Consumo, che consente la conclusione dei contratti mediante la registrazione telefonica del consenso del consumatore, in alternativa alla accettazione dell’offerta commerciale in forma scritta».