Lo Specialista che difende chi compra online:

quando il pacco non arriva, noi facciamo arrivare il rimborso

Ormai compriamo tutto online: cellulari, vestiti, elettrodomestici, biglietti, corsi.
Ma quando qualcosa va storto – un pacco smarrito, un prodotto fallato, un venditore che non risponde – il consumatore resta solo. Solo… finché non interviene il nostro Specialista del Recupero Denaro.

L’Associazione Avvocato in Famiglia ETS ha creato una task-force dedicata proprio a questo: recuperare i soldi di chi è stato truffato, ignorato o rimbalzato dal servizio clienti.

Perché i diritti del consumatore non sono un optional. Sono legge. E vanno fatti rispettare.

Quando puoi chiederci aiuto (e ottenere ciò che ti spetta)

Ecco i casi più frequenti in cui interveniamo con rapidità, decisione… e risultati:

1. Pacco mai arrivato o dichiarato “consegnato” ma sparito

Il venditore deve garantire la consegna.
Lo dice chiaramente l’art. 61 del Codice del Consumo: se la consegna non avviene, scatta il diritto al rimborso immediato.

2. Merce difettosa, diversa, rotta o usata

Hai ricevuto un prodotto che non funziona o non corrisponde alla descrizione?
La garanzia legale di conformità (artt. 128–135 Codice del Consumo) ti dà diritto a riparazione, sostituzione o restituzione del denaro.

3. Venditore sparito dopo il pagamento

È la truffa più comune. Noi ricostruiamo la transazione, inviamo diffida formale, segnaliamo la violazione contrattuale e avviamo le procedure per il recupero.

4. Rimborsi promessi e mai versati

Alcuni siti giocano a “rimandare”.
La legge non glielo permette: dopo la risoluzione del contratto, il rimborso è dovuto entro 14 giorni.

5. Reso accettato ma soldi bloccati

Hai spedito la merce indietro ma nessuno ti rimborsa?
Possiamo richiedere la prova di ricezione e pretendere l’accredito immediato.

Perché funziona il nostro intervento

Perché non parliamo da semplici utenti arrabbiati:
operiamo tramite giuristi specializzati in tutela del consumatore, che richiamano norme precise e obblighi contrattuali.
Questo cambia tutto.

Le aziende capiscono subito che non si tratta di un reclamo qualunque, ma di una richiesta formale che può diventare un procedimento legale.

E spesso si affrettano a chiudere il caso… rimborsando.

Testimonianza reale

“Avevo acquistato uno smartphone da 899 euro. Mai arrivato. Il venditore continuava a dirmi che era colpa del corriere. Mi sono rivolto all’Associazione Avvocato in Famiglia ETS: in dieci giorni hanno ottenuto il rimborso integrale. Pensavo fosse perso per sempre.”
— Marco, Milano

Cosa succede quando ci contatti

1. Analizziamo l’acquisto e individuiamo le violazioni del venditore.
2. Predisponiamo la diffida formale secondo le norme del Codice del Consumo e le policy europee sulle vendite a distanza (Direttiva 2011/83/UE).
3. Richiediamo il rimborso immediato.
4. Se il venditore non collabora, andiamo oltre:
   – richiesta dati
   – segnalazione amministrativa
   – attivazione procedura legale con il nostro network di avvocati.

Il consumatore… non resta più solo.

CONCLUSIONE OPERATIVA

Se hai perso soldi in un acquisto online, non aspettare che la situazione peggiori.
Ogni giorno che passa, il venditore diventa più difficile da recuperare.

Contatta l’Associazione Avvocato in Famiglia ETS:
info@avvocatoinfamiglia.com
Cell. PRIMA EMERGENZA: 338 83 10 374

Se non trovi un avvocato specializzato oppure i costi sono troppo elevati, interveniamo noi.

Per attivare il supporto è sufficiente iscriversi:
https://www.avvocatoinfamiglia.com/iscriviti-o-rinnova/

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