BASTA LAMENTARSI. È ORA DI FARE VALERE I VOSTRI DIRITTI

BOLLETTE LUCE E GAS ANOMALE: ORA I CONSUMATORI HANNO PIÙ DIRITTI

Reclami, indennizzi automatici e call center sotto controllo. Finalmente qualcosa cambia davvero.

Avete mai ricevuto una bolletta di luce o gas chiaramente sbagliata?
Importi inspiegabili, consumi gonfiati, conguagli improvvisi.

Provate a contestarla e inizia l’odissea:

• ore al telefono con call center che non rispondono
• reclami che sembrano sparire
• silenzi totali

E alla fine, spesso, si paga anche quando si ha ragione.

Ecco: questo sistema sta cambiando.
Non per promessa, ma per regole precise e vincolanti.

RECLAMO SCRITTO: ORA L’AZIENDA DEVE RISPONDERE

Oggi, se inviate un reclamo scritto per una bolletta errata, il fornitore di energia:

• è obbligato a rispondere entro 30 giorni
• non può più ignorarvi
• non può più fare rimpalli infiniti

Non è più una gentile concessione.
È un obbligo regolamentato.

INDENNIZZO AUTOMATICO: SE NON RISPONDONO, PAGANO

Se l’azienda non rispetta i tempi, scatta una novità fondamentale:

l’indennizzo automatico

• non dovete richiederlo
• non dovete compilare moduli
• non dovete inseguire nessuno

Lo trovate direttamente in bolletta.
E l’importo aumenta quanto più grave è il ritardo.

Una svolta reale per il consumatore.

CALL CENTER SOTTO CONTROLLO

Anche i call center finiscono finalmente sotto osservazione.

Con le nuove regole:

• stop alle attese infinite
• tempi massimi di risposta ridotti
• una quota minima di chiamate deve arrivare a un operatore umano, non a un sistema automatico che non risolve nulla

Le tutele sono rafforzate dalle delibere di ARERA, l’Autorità che vigila sul mercato dell’energia.

BOLLETTA ANOMALA: NON È UN PROBLEMA TUO

Una bolletta sbagliata non è colpa vostra.
Spesso deriva da:

• consumi stimati irrealistici
• errori di fatturazione
• conguagli non dovuti
• pratiche scorrette

E soprattutto: non va subita in silenzio.

CI SIAMO NOI PER OGNI BOLLETTA ANOMALA

L’Associazione Avvocato in Famiglia ETS affianca ogni giorno famiglie e cittadini contro abusi e irregolarità nel settore energia.

Analizziamo la bolletta, verifichiamo gli errori e vi guidiamo passo dopo passo per far valere i vostri diritti.

Se non trovate un avvocato specializzato oppure non potete permettervelo, interveniamo noi.

CONTATTACI ORA

Non aspettare l’ennesimo sollecito o il distacco della fornitura.

Difendersi oggi è possibile.

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📞 Prima emergenza: 338 83 10 374

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Le multinazionali dell’energia hanno regole e avvocati.
Da oggi anche i consumatori hanno una difesa vera.

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